
“今年的生意,比疫情期间还难做。”
这或许是当下许多实体店老板的共同心声。
walk-in的顾客越来越少,促销活动效果越来越差,租金人工成本却逐年上涨。在电商和疫情的双重冲击下,实体行业正经历着前所未有的寒冬。
餐饮界的“航母”海底捞启动了啄木鸟计划,已经关掉约276家店铺。

传统欧洲零售巨头家乐福,一路关店到现在只有2家店。

近几次街边巡店,发现就算是药房,这个“高歌猛进、利润很好”的黄金赛道居然也能出现大面积关店潮。

01 实体店的至暗时刻:客流去哪了?
走在曾经繁华的商业街上,我相信你和我一样,会发现“店面转让”、“清仓处理”的告示比以往任何时候都要多。这并非错觉,数据显示,2022年以来中国实体商业的闭店数量创下了十年来的新高。
原因是什么?
专家答案:成本高企与客流稀缺,构成了实体店面临的双重困境。
一方面,房租、人工、原材料成本持续上涨,压得实体店主喘不过气。在你看来完全属于暴利的奶茶店,月租金动辄上万,员工工资支出不断增加,而利润却因为激烈的市场竞争还有各种高企的流量费用和平台扣点而不断降低。
巨头之战换来的似乎是消费者的短暂狂欢,但实际上,就像当年的网约车大战结果一样,最终所有人都要为留下来的巨头买单。

美团,京东之战,0元奶茶你喝到了吗?
另一方面,客流的急剧下滑更为致命。
中国电商的渗透率在全球遥遥领先,其发展模式和创新速度也走在世界前列随着电商平台的发展,线上零售额占社零总额的比例在过去十年里持续快速攀升,从2015年的约10%增长到现在的近30%,疫情期间更是达到了峰值。
同时,中国有一个全世界任何国家都无法比拟的社交工具—微信,据最新的统计数据,中国的人口数为14.08亿,而微信的日活已经达到13.59亿,这意味着什么?可能除了因为身体原因使用不了的人,几乎每一个中国人都会使用微信,有人的地方就有生意,微信的商业变现刚刚开始。可惜的是你还浑然不觉,只是把它当成一个基础的社交工具而已。

消费者已经习惯了“手机一点,送货上门”的便捷。更可怕的是,他们的注意力正被短视频、直播等平台牢牢占据,即使走到商业街,也是手机不离手。
一位服装店老板苦笑道:“现在客人进店,先拿起手机扫一遍价格,然后去网上下单。我们成了免费的试衣间。”
传统促销手段在此时显得苍白无力。打折、满减、买一送一……这些曾经屡试不爽的营销方式,如今效果越来越差。不是消费者不爱优惠了,而是信息过载时代,他们的注意力被无限分散,单纯的促销信息难以触达目标客户。并且从商业成本模式上来说,一定是线上更具价格优势。
流行答案:是因为大环境不好。

我想告诉你,就算各种投资,包括房价回到五年前的最高位,作为一个普通的实体店,你的生意也未必会好,因为抖音不会退回到5年前,微信不会退回到5年前,多多买菜和小象超市更不会退回到5年前。
大环境不好,山姆会员店为什么越开越多?胖东来门口的队伍为什么越来越长?你隔壁的那家便利店,为什么嫁结远方安选后盈利是原来的N倍?
真正的原因是:商业环境已经变了,而你却一直没有变。
现实你能看到的绝大多数情况其实是:改革开放已经30年,从深圳发展出来的那一批小超市老板以及他们的后代还在用30年前的那一套方式做生意,摆上货架,面无表情或者愁容百结的坐在收银台后面收钱,不同的只是有人送货到家了,还有收银系统更好用了(据我了解还有很多不用系统靠小本本和脑子记的)。

马爸爸已经把商业的世界再造了一遍,而你还在按照30年前的方式做生意,若非你天赋异禀或灵魂稀缺,作为一个实体店老板,你的生意如果还能好的一如既往,那还有天理吗?
实体店的真正危机,不是来自线上的竞争,而是当下大多数实体店老板自身的局限。

上周我去了朋友的一个开在写字楼的品牌服装店,两百多平方的店里面热闹非凡,买单都得排队,今年4月份开业,至今平均月销售额100多万并且稳定增加,他们所有进店的客流全部来自短视频和直播。
而对于我们现在很多的实体店老板而言,短视频只是用来填补时间的工具,发条卖货朋友圈会觉得耻辱,守店几年十几年,不要说走出去学习,哪怕线上听一节课都会听不完。试问这样的认知和能力体系,如何跟得上互联网时代的经营思维?

实体店的真正危机,不是来自线上的竞争,而是与消费者连接的断裂。
昨天的太阳一定晒不干今天的衣裳,在传统经营模式中,实体店与顾客的关系始于进店,终于离店。顾客走出店门的那一刻,连接就中断了。没有沉淀,没有互动,更没有长效关系的建立。这种脆弱的单次交易关系,在风吹草动面前不堪一击。

02 私域:点亮实体店寒冬的那把火
当公域流量成本越来越高、效果越来越差时,私域流量的价值便凸显出来。
什么是私域?简单来说,就是那些“你可以免费、反复触达的用户”,比如你的微信好友、社群成员、公众号粉丝等。与需要不断付费购买的广告流量不同,私域流量属于品牌自己的资产。
私域的魅力在于,它重新连接了实体店与消费者之间的关系。
传统实体店经营的是“场地”,而私域模式下的实体店经营的是“人”。这一根本性转变,解决了实体店面临的多个痛点:
私域降低了获客成本。通过将到店客户沉淀至私域池,实体店可以实现单次获客、多次转化,不再需要为同一顾客反复支付引流费用。
私域打破了时空限制。店铺打烊后,在私域中生意依然可以进行。数据显示,实体店私域交易的40%以上发生在非营业时间,这意味着在不增加营业成本的情况下,销售额得到了有效提升。
私域也让实体店不再局限于门店方圆的客流,而是可以通过线上触达更广人群。这样的例子比比皆是,一家社区水果店,通过私域运营将配送范围从周边1公里扩展到5公里,月销售额翻了三倍。

私域增强了顾客黏性。与传统的短信、电话回访不同,微信生态下的私域互动更为自然、无压力。通过日常的内容输出和互动,实体店可以与顾客建立超越买卖的信任关系。
浙江有一家母婴店老板去年开始把每位到店顾客都引导添加微信,并建立了会员社群。现在即使下雨天没有客人来店,依然可以通过社群完成日均3000元以上的销售额。
更重要的是,她和很多顾客成了朋友,他们不仅自己买,还会推荐朋友来买。
这家母婴店的转变,正是私域价值的生动体现。

但是,仅仅是把人拉到群里就可以了吗?
如果只是这样,又错了!
传统门店的私域,包括我看到的一些连锁门店的品牌私域,存在很多的痛点:
1、 品类局限。水果店里只有水果,茶饮只有茶,做餐厅的只有天天在里面发菜单和优惠券,这种方式,在还没有短视频的时代是有效的,但是放在手机信息大爆炸的当下,就很难形成客户关注和粘性。
客户的粘性需要相对多的交易频次,差异化的价值才可以维系,才服务和体验中不断深化,这就要求你的私域里有高频刚需的产品,并且对这些产品的体验足够好。
同时,也需要多品类才能充分利用私域流量的价值,私域除了关系逻辑,产品逻辑其实就是把1000个产品卖给同一个人,这样我们就不需要在每一单产品上面去赚许多钱,微利生意的复利就形成了正向循环。
以早餐店为例打个比方,大多数的早餐店都有辣椒酱,对不对?但是绝大多数都只是个食客自取的附加调料,是个成本,包括我所看到的各种沙县小吃。

但是我上次在深圳跑步,路遇的一个肠粉店,他们是这样的:

试想一下,如果你是一个这样的早餐店老板,足够用心打磨,你的辣椒酱一定可以让人惊艳,进店客户的口感体验会让主营业务加分,辣椒酱成为了一个产品,早餐店就成了一个完美的试吃场景。进店客流同时成了辣椒酱的长期复购客户,这就是多品类的盈利模型。

2、能力局限。私域不仅需要多品类的产品,更需要人设,需要玩转设群,也需要内容输出能力,比如短视频,直播以及一定的运营能力才能形成持续的闭环,而这些是哪怕很有学习精神的老板短期达不到的。

10月份的开业活动如火如荼,第一天的拉新数就预示着此次又会是一个新高,前两天直播间的爆品在福建漳州的一个店铺两天卖了30W,这在传统的线下几乎是完全不可想象的。
从前两个月的开业数据来看,只要选址合格(开业大礼包会有选址指导),听话照做,理想的销售额几乎都是确定性的。

原因不是因为你的销售能力有多么的强,而是产品体系,直播运营能力的确定性,这就是去中心化的商业模式的魅力。
深度了解远方好物的私域逻辑,可以查看这篇文章:
《远方好物3年5万家店!用私域与健康食品重塑零售行业》—7.5远方好物创始人实体店战略解析
03 远方好物的线下店——远方安选成功的逻辑是什么?
1、 产品:无化学添加,经过国际权威SGS检测没有激素,抗生素,农残,兽残而价格又和普通食品差不多的健康食品是每一个家庭的刚需,随着健康与营养观念的普及与远方好物在社会影响力的越来越大与各方参与,实际上,我认为接下来会迎来全面的社会觉醒。

远方安选成功的基础在于产品,远方好物用5年的时间真正认真的用最严格和选品和检测让许多人看到了能改变一代人餐桌食品安全的希望与梦想,所有积极的势能,包括官方的力量都推动着远方好物往前发展。
2、 线上运营本来就是远方好物的最强项。私域社群就是远方好物从0到30亿的基本盘。实体店主缺的是运营用户的能力和方法,不知道如何搭建私域体系,如何创作内容,如何运营社群,如何实现线上线下的无缝衔接。
实体店主的行业积累与经营能力结合远方好物的全品类产品供应链与线上运营能力+去中心化极致高效率的商业模式,就是大家今天看到的远方安选。

3、 私域直播,线下流量的引爆器。就像一把宝剑,可以用来作恶,也可以用来行侠仗义,私域直播本身是一种极具力量,完美的结合了实体店,线上社群,直播的销售形式.
远方好物整合了行业里最顶级的私域直播运营能力,叠加远方好物极致的产品体系与改变一代人餐桌安全的时代愿景,用这个工具快速打通了线下与线下的流量体系,创造出了惊人的爆发力,也带动着这个行业往规范和良性的方向发展。
当然,远方安选又不止于私域直播,社区团购即将向全国铺开,在经过第一阶段布局之后,未来通过远方安选的全国线下门店,大多数家庭就在家门口可以买到健康的肉蛋奶米面油。
关于远方安选和远方实体店战略的介绍,可以查看这一篇文章:

04 远方好物如何教会100万家门店做私域?
1、好的产品是一切生意的基础,市面上所有的私域包括补贴烧钱千亿的社区团购,失败的原因在我看来根源都在于产品。
刚需,高频,大市场,多品类并且有极大差异性的产品,是私域和门店持续良性经营的基础,这是加入远方安选的门店获得的最重要最具核心力的资源。

2、私域搭建辅导:从门店引流、社群搭建到持续运营,提供全流程指导和实地培训,让实体店在短时间内快速搭建属于自己的私域池。

3、内容素材支持:针对实体店缺乏内容创作能力的痛点,提供每日更新的文案、图片、短视频素材,解决“不知道发什么”,甚至是“什么时候发”的难题。

4、商学院培训体系:每天日课,零售大伽教你如何从经营商品转向经营客户,深刻理解“新零售”,优秀店主持续分享,组织赋能,哪怕你是一个实体店小白,也能日日精进,只要听话照做,也能迅速成长,收获结果。

5. 团队实操陪跑:
以我们星光团队为例,在线下版块,自8月份开始约有500多家安选店开业,从你决定开店的那一天,就可以进入我们的培训系统,涵盖如何选址,开业前的准备,拉新培训,团队已经开店的优秀店长经验分享。

线上听课结合线下实操内训,全国40多个城市群组成同城开业志愿者和调货联盟一起助力服务商开业。
线上版块,每月一期教练团队带着你进行私域建群陪跑,从0开始建立属于自已的卖货社群。

而这些居然全都是免费的。
举个例子:

山西运城做全麦馒头连锁的霞姐在引入远方好物的私域体系后,加入远方安选3店同开,跟着团队开业培训的节奏,增加了20个以上的高质量私域社群,除了为原来的主营业务增加了客流,同时哪怕在店铺打烊之后私域直播间仍然在持续卖货,私域社群持续产生新订单。
远方好物的丰富产品体系的植入,让客户获得了全新的价值体验,也放大了每个进店客户的价值。
数据显示,以店中店为例,接入远方好物体系的实体店,平均营销成本下降30%,客单价提升25%。

05 社区实体店+平台赋能+自营私域:原生于中国这片土壤的新零售时代要来临了
阿里巴巴集团前总参谋长曾鸣教授早在2017年就提出来,S2B2C的商业模式是未来最有效率的核心商业模式之一。
我给大家解释一下:
S2B2C 是一种集合了供应链平台(S)、小企业/创业者(B) 和最终消费者(C) 的新型协作式商业模式。
它的核心思想是:一个强大的、现代化的供应链平台(S),通过赋能和服务于无数个小B,让他们能更好地、更高效地服务他们各自的客户(C)。
简单来说,它不是让S直接面对C,也不是让小B单打独斗去面对C,而是让S和小B形成一个有机的协作网络,共同服务C,这是一个全新的商业生态。
这就是远方好物的商业模式,通过平台的赋能,补足个体的短板,又充分发挥个体的资源优势,叠加社交电商实现快速裂变。
这一模式在此之前只被应用于线上分销,远方好物将线上与线下打通的意义一定不仅仅是自身所能获得的大量红利,而是引领整个线下零售行业的变革和发展。
中国登记在册的个体工商户已达1.14亿户,社区店远不止是“卖货的小店”,而是产业与商业生态的“激活器”,教会100万家实体店做私域,就点燃了一众全新线下零售时代的火种。
也许未来,我们将一起征服世界。
而这样的泼天红利,必定是先知先觉,有学习能力,决断力,有行动力的从业者拔得头筹。
远方安选的申请加入流程:

06 未来十年,将是实体行业涅槃重生的十年。
那些仅仅提供产品和服务的传统实体店会越来越难,而那些善于经营用户关系、拥有自己私域池的新实体店将迎来黄金时代。
远方好物的使命,就是陪伴100万家实体店完成这一转型,让更多实体店主掌握私域这门必修课,在寒冬中找到温暖,在挑战中发现机遇。
因为我们都相信,实体店不会消失,只会以另一种方式重生!
开业指引礼包,远方实体店开业最新培训资料请咨询:yuanfanggoods

附:远方好物模式结构图(关注yuanfanggoods获取)

欢迎加入,一起共创未来10年远方好物!
我是王海平,我是中国20年电商发展历程的亲历者和见证者,也是在2020年就开始参与远方好物平台基建的旅游群老队员之一。
如果你想了解远方好物会员的注册流程或者成为远方好物的消费者,为孩子购买放心吃的健康安全食材,可以查看我写的这篇文章:
欢迎一起探讨,交流中国电商的未来之路,一起为改变中国一代人的餐桌食品安全去做一些事情,添加我的微信并打出暗号:远方私域实战运营手册,我将与你分享远方好物从0-20亿的私域实操经验电子资料一份。



