我是笑麻麻萍姐，作为二十几年的老电商人，做私域也有四五年了。一个圈子里的电商老板，还有视频号上很多找来问笑麻麻，电商人做私域好做吗？电商人也要做私域吗？

我都是拿我自己的经验来分享，做，一定要做，不但要做，还要全身心投入来做，没有做过电商的朋友不明白，但是做电商的一定知道，在公域平台一个客户的获客成本有多高！而一个私域平台的客户复购成本又是多少你知道吗？这两者对比之后你就会发现，原来做私域这么香！

不管你是传统公域电商，还是直播电商，都是通过平台把产品卖出去，但是这些平台都是属于公域的。很简单的道理，你在这些平台卖东西，你可以，任何人都可以。不用我说都知道竞争关系非常厉害，很容易就进入价格战，你卖100，我卖80，他还能卖50，永远都有人比你卖得还低。

这些产品同质化，公域平台搜索一个产品，能出来成千上万差不多的类似的。你的产品想要排在前面，这其中还需要到费用，大家自己仔细算笔账就知道，利润会拉得很低很低，你最后还能剩下些什么？

这个时候再想想，我把这些客户放到我的私域呢？他们不管需要什么，只会在我这里买，电商同行们你懂了吗，做电商一定要尝试做私域！

有电商基础的，把你的电商公域平台作为导流平台不香吗？

当你在其他公域平台销售产品时，可以将这些客户引导至你的私域渠道，如微信，进行更加深入和个性化的沟通与交流。每当在公域平台完成一次交易后，不妨通过电话或随订单附上一张卡片来加强与客户的联系。特别是对于食养类等需要指导使用的产品，这样的做法尤为有效。

可以通过电话或卡片告知客户：“为了帮助您更好地使用本产品，我将为您提供详细的操作指南及视频教程。” 这样的贴心服务往往能够促使客户主动添加你的联系方式。每次沟通是解决问题的过程，更是与客户建立起深厚信任关系的机会。

电商从业者一定要学会把自己的粉丝和用户沉淀至私域流量池中。这样做不仅能够增强品牌的自主性和灵活性，更能有效抵御外部环境的不确定性。

以直播电商新媒体为例，这些行业高度依赖于平台政策与算法。尽管可能辛辛苦苦努力积累下数百万乃至数千万的粉丝，但一旦遭遇平台规则变动，比如所谓的“违规”行为而被封号，或是遭受算法调整导致流量骤减，或许将面临巨大的风险与挑战...

其实经历过前两年的情况大家都能够明白。  

笑麻麻做公域这么多年，公域的核心逻辑是品牌或者达人或者博主。我们是生产方（产品/内容），给到你的用户和粉丝提供价值！其实这个链路一直都是单向的，虽然直播电商是可以关注到粉丝，但是你会了解你的每个粉丝吗？

其实这个时候你是一个品牌也好，你是达人博主也好，粉丝都是非常了解清楚你的，但是你却不了解你的每个粉丝！

很简单，你知道你的粉丝都是哪里的吗？

家里的基本情况？

粉丝的个人喜好？

等等等

这些你很难去了解，但是如果你把用户引流到私域，这个链路就是双向的，你可以从用户的朋友圈里，每一次的聊天里，知道这个用户的个人喜好，来自哪里，最需要什么。你得到的是一个立体的客户形象，而不是简单的一个用户画像！

比如某某是健身达人，他非常自律，严格要求自己的饮食搭配，你给他推荐一些高糖的，碳水多的食品你觉得他会理你吗？

私域就是和用户交朋友，建立信任，一点点积累的一个过程。你要把用户分门别类的打好标签，一对一服务，针对不同群体进行个性化推荐这就是私域运营的核心。

比如，对于热爱健身的朋友，可以推荐高质量的蛋白质来源、优质脂肪食品以及适合的蛋白粉等，帮助他们更好地达到健身目标；而对于宝妈，则可以更多地关注儿童营养品，满足她们对家庭和孩子健康成长的需求；老年人可以选择，养生保养类产品以及适合老年人的休闲活动和健康咨询服务…

一定是有区分的推荐，而不是一股脑推送一样的产品给所有的客户。

私域营销一定是千人千面的，很多电商老板说我也做私域了，但是我没有做好。那我觉得可能是你自身的一些原因，只要你懂客户，成交和复购是水到渠成！

当然这中间还有一个重要的连接，那就是产品，你推荐给用户的产品质量。我们常说产品是一切生意的基础，远方好物的产品几乎可以与全网的商品相抗衡，是业务中不可或缺的基石。

在拥有优质产品的同时，电商从业者能够有效利用自己的流量池，进行私域运营。那么无论是在提升客户黏性还是促进销售转化上，都将事半功倍。只要怀揣着坚定的决心，全力以赴地投入其中，成功的结果必将指日可待。

笑麻麻萍姐

2024.11.18